Términos y Condiciones
de Arriendo y Venta

Estos Términos y Condiciones regulan la relación contractual entre TATA Andamios Ltda., RUT 77.585.681-5, domicilio en 13 Norte 853 803, Viña del Mar, Región de Valparaíso (en adelante «TATA Andamios»), y toda persona natural o jurídica que solicite, arriende o adquiera andamios y equipos relacionados (en adelante «el Cliente»).

Los servicios comprenden: arriendo temporal de andamios, estructuras metálicas y accesorios; venta de andamios, piezas y equipos; y despacho y retiro en las condiciones de cada cotización.

Cada cotización emitida por TATA Andamios forma parte integrante de estos Términos. En caso de contradicción, prevalece lo señalado en la cotización.

Se entiende que el Cliente ha aceptado íntegramente estos Términos cuando concurra cualquiera de los siguientes actos:

• Responder por correo electrónico con expresiones de aceptación («acepto», «ok», «conforme», «aprobado» o equivalentes) referidas a una cotización.
• Realizar el pago total o parcial de una cotización emitida por TATA Andamios.
• Solicitar el despacho de los equipos o permitir su ingreso al lugar de obra.
• Firmar físicamente una guía de despacho o cualquier documento que haga referencia a estos Términos.
• Aceptar la cotización a través de un formulario o enlace digital habilitado.

Desde la entrega hasta la recepción conforme por TATA Andamios, el Cliente asume la custodia total de los bienes arrendados. El Cliente se obliga a:

• Utilizar los equipos exclusivamente para los fines para los que fueron diseñados y en condiciones de seguridad.
• No trasladar, ceder, subarrendar ni poner los equipos a disposición de terceros sin autorización escrita previa.
• Proteger los equipos de daños por mal uso, exposición a agentes corrosivos, sobrecarga o golpes.
• Mantenerlos limpios y en condiciones de ser retirados en el estado en que fueron entregados, salvo desgaste normal.
• Notificar de inmediato ante cualquier daño, pérdida, robo o situación que afecte la integridad de los equipos.

• Daños por mal uso: El Cliente pagará el costo de reparación evaluado por TATA Andamios, con presupuesto informado al Cliente.
• Pérdida o destrucción total: El Cliente pagará el valor de reposición según el precio vigente de mercado al momento de constatarse la pérdida.
• No devolución injustificada: Transcurridos 5 días hábiles desde la fecha de retiro acordada, TATA Andamios podrá cobrar el valor de reposición, sin perjuicio de los cargos de arriendo acumulados.
• Robo o hurto: La denuncia policial no exime al Cliente de su obligación de pago. El Cliente responde por el valor de reposición de los equipos sustraídos, ya que la custodia recae íntegramente en el Cliente durante todo el período de arriendo.

El plazo de arriendo es el indicado en la cotización. Si no se establece plazo específico, se entiende mensual y se renueva automáticamente por períodos iguales.

Para dar por terminado el arriendo, el Cliente coordina el retiro con TATA Andamios con la anticipación que sea razonablemente posible según la operación en curso. TATA Andamios hará su mejor esfuerzo para retirar los equipos en la fecha solicitada, sujeto a disponibilidad de agenda y acceso al lugar de obra.

Si el Cliente no puede recibir el retiro en la fecha acordada, se coordinará una nueva fecha sin costo adicional, siempre que el aviso se realice con anticipación razonable. El arriendo solo se interrumpe cuando los equipos han sido efectivamente retirados y recepcionados por TATA Andamios.

El Cliente debe garantizar las condiciones necesarias para el despacho y retiro:

• Proporcionar dirección exacta y accesible para el vehículo de transporte de TATA Andamios.
• Disponer de un estacionamiento habilitado para descarga al costado del vehículo, en el punto de entrega y retiro. La carga y descarga del material se realiza directamente desde el costado de la camioneta hacia el lugar acordado.
• El espacio de descarga debe permitir maniobrar con seguridad y sin riesgo de daño a terceros ni a la infraestructura circundante (ventanales, accesos, muros, etc.). TATA Andamios no se hace responsable de daños ocasionados por condiciones de acceso inadecuadas provistas por el Cliente.
• Tener una persona responsable presente para firmar los documentos de despacho o retiro.
• Informar con anticipación cualquier restricción de acceso (permisos municipales, horarios de obra, accesos restringidos, etc.).

Si el despacho o retiro no puede realizarse por causas imputables al Cliente (acceso bloqueado, sin estacionamiento disponible, persona ausente u otras), TATA Andamios cobrará el flete correspondiente al viaje fallido y se pactará una nueva fecha.

El Cliente puede designar a un tercero para recibir los equipos. El receptor debe presentar su cédula de identidad vigente. Sus datos (nombre, RUT, N.° de cédula) se registrarán en la guía de despacho.

La firma del receptor equivale a la aceptación conforme del Cliente. La recepción por tercero no exime al Cliente de ninguna obligación de estos Términos. TATA Andamios puede negarse a entregar si el receptor no puede acreditar su identidad.

Los pagos se realizan según lo acordado en la cotización. A falta de estipulación, el pago mensual es anticipado dentro de los primeros 5 días hábiles de cada período. Se acepta transferencia electrónica y otros medios acordados por escrito.

Mora: El incumplimiento constituye mora de pleno derecho desde el primer día de atraso, sin necesidad de interpelación previa. Se devengarán intereses equivalentes a la variación del IPC más un 1,5% mensual sobre el capital adeudado, calculado proporcionalmente por día de atraso.

TATA Andamios registrará fotográficamente el estado de los equipos al despacho y al retiro. Este registro constituye evidencia oficial del estado de los bienes y forma parte integrante del contrato.

• Al despacho: Si el Cliente no formula observaciones, se presume que recibió los equipos en el estado registrado.
• Al retiro: La diferencia entre el estado de entrega y el de retiro determina los daños imputables al Cliente.

Las fotografías estarán disponibles para el Cliente si son solicitadas dentro de los 30 días siguientes a la operación.

Ante incumplimiento de pago, TATA Andamios podrá iniciar:

• Cobranza directa: Contacto por teléfono, WhatsApp o correo electrónico.
• Cobranza extrajudicial formal: Carta de cobro con detalle de deuda e intereses. Los gastos son de cargo del Cliente deudor.
• Acción judicial: Ante los tribunales competentes de Valparaíso.

Cotizaciones, guías de despacho, facturas y correos de aceptación constituyen título suficiente para acreditar el crédito de TATA Andamios.

• Finalidad: Formalizar contratos, emitir documentos tributarios, gestionar cobranzas y cumplir obligaciones legales.
• Datos tratados: Nombre, RUT, domicilio, correo electrónico, teléfono y, para personas jurídicas, razón social y datos de representantes.
• Conservación: Durante la vigencia de la relación comercial y mínimo 6 años adicionales según normativa tributaria.
• Derechos: Acceso, rectificación, cancelación y oposición enviando solicitud a tata@andamios.cl. Los datos no se cederán a terceros salvo requerimiento de autoridad competente o necesidad de cobranza.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de Valparaíso, renunciando a cualquier otro fuero.

Lo anterior es sin perjuicio de los derechos del consumidor según la Ley N.° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

Versión v1.0 — vigente desde el 1 de julio de 2022. TATA Andamios puede modificar estos Términos publicando la nueva versión en andamios.cl/terminos.html con indicación de versión y fecha. Las modificaciones no afectan contratos ya celebrados. En caso de discrepancia entre versiones impresas y la versión web, prevalece la versión web.